Precautionary Voluntary Action - Iridium

Este aviso se refiere a todas las versiones de los calentadores Tansun Iridium Panel comprados durante el período 2019-2020.

Esto cubre las series 600 (más pequeña), 900 (mediana) y 1200 (más grande). Los números de modelo de producto a los que se refiere son:

RHP60X60WHT
RHP60X90WHT
RHP60X120WHT
PHM60X60WHT
PHM60X90WHT
PHM60X120WHT

Tenga en cuenta: Si tiene un número de modelo de producto donde los últimos tres dígitos del modelo no son 'WHT', estos productos aún están incluidos en este programa.

Esto no se relaciona con ningún calentador de panel Tansun comprado en 2021.

Tansun se ha dado cuenta de que hay un componente en los calentadores de panel que en raras ocasiones puede fallar. Cuando lo hace, el calentador del panel puede permanecer encendido y funcionar continuamente, lo que hace que la temperatura del calentador supere el nivel para el que está diseñado.

Cuando esto sucede, el calentador puede calentarse mucho al tacto y después de un período de tiempo emitir un olor a quemado y humo. No hay evidencia que sugiera que el calentador se convierta en un peligro de incendio en estos casos, pero existe un mayor riesgo de quemaduras si se toca el producto, particularmente cuando puede estar a una altura donde es accesible para los niños pequeños. Deben usarse con mayor vigilancia. Si los calentadores muestran signos de sobrecalentamiento o humo, deben apagarse inmediatamente aislándolos del suministro eléctrico.

Medidas a adoptar:

Tansun está llevando a cabo un programa de reemplazo voluntario en todos los calentadores de panel Iridium comprados durante el período 2019 - 2020. Si usted tiene uno de estos productos por favor póngase en contacto con nosotros en panelinfo@tansun.com y simplemente háganos saber que desea participar en el programa de reemplazo voluntario para intercambiar sus calentadores de panel junto con la siguiente información:

Dónde compró sus calentadores de panel Tansun Iridium de
La fecha de compra
El número de unidades que tienes y los modelos (series 600, 900 o 1200)
Nombre completo
Número de contacto

Para ayudarle a identificar mejor qué modelos tiene, las dimensiones de cada calentador se enumeran a continuación en mm

Serie 600 (tamaño más pequeño): 595 x 595 x 38
Serie 900 (tamaño mediano): 595 x 895 x 38
Serie 1200 (tamaño más grande): 595 x 1195 x 38

Luego haremos arreglos con usted para los productos de reemplazo. Deberá devolver los calentadores de panel antiguos a Tansun y estos se cambiarán con un reemplazo gratuito del modelo actualizado que no contendrá el componente que podría ser potencialmente defectuoso.

Le recomendamos encarecidamente que participe en este programa a través del método de contacto indicado, o si tiene alguna pregunta sobre este asunto, háganoslo saber en panelinfo@tansun.com.

Saludos

Tansun Ltd