Precautionary Voluntary Action - Iridium

Cet avis fait référence à toutes les versions des panneaux chauffants Tansun Iridium achetées au cours de la période 2019-2020.

Il s’agit des séries 600 (la plus petite), 900 (moyenne) et 1200 (la plus grande). Les numéros de modèle de produit auxquels il s’agit sont les suivants :

• RHP60X60WHT
• RHP60X90WHT
• RHP60X120WHT
• PHM60X60WHT
• PHM60X90WHT
• PHM60X120WHT

Remarque : Si vous avez un numéro de modèle de produit dont les trois derniers chiffres ne sont pas « WHT », ces produits sont toujours inclus dans ce programme.

Cela ne concerne pas les panneaux chauffants Tansun achetés en 2021.

Tansun s’est rendu compte qu’il y a un composant dans les panneaux chauffants qui peut en de rares occasions tomber en panne. Lorsque c’est le cas, le panneau chauffant peut rester allumé et fonctionner en continu, ce qui fait que la température du radiateur dépasse un niveau pour lequel il est conçu.

Lorsque cela se produit, le radiateur peut devenir très chaud au toucher et, après un certain temps, émettre une odeur de brûlé et de fumée. Il n’y a aucune preuve suggérant que l’appareil de chauffage présente un risque d’incendie dans ces cas, mais il existe un risque accru de brûlures si le produit est touché, en particulier lorsqu’il peut se trouver à une hauteur où il est accessible aux jeunes enfants. Ils doivent être utilisés avec une vigilance accrue. Si les appareils de chauffage présentent des signes de surchauffe ou de fumée, ils doivent être éteints immédiatement en les isolant de l’alimentation électrique.

Mesures à prendre :

Tansun mène un programme de remplacement volontaire de tous les panneaux chauffants Iridium achetés au cours de la période 2019-2020. Si vous possédez l’un de ces produits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : panelinfo@tansun.com et faites-nous simplement savoir que vous souhaitez participer au programme de remplacement volontaire pour échanger vos panneaux chauffants avec les informations suivantes :

• Où avez-vous acheté vos panneaux chauffants Tansun Iridium ?
• La date d’achat
• Le nombre d’unités que vous possédez et les modèles (séries 600, 900 ou 1200)
• Nom complet
• Numéro de contact

Pour vous aider à identifier plus précisément les modèles que vous avez, les dimensions de chaque appareil de chauffage sont répertoriées ci-dessous en mm

• Série 600 (plus petite taille) : 595 x 595 x 38
• Série 900 (taille moyenne) : 595 x 895 x 38
• Série 1200 (plus grande taille) : 595 x 1195 x 38

Nous prendrons ensuite des dispositions avec vous pour les produits de remplacement. Vous devrez retourner les anciens panneaux chauffants à Tansun et ceux-ci seront échangés contre un remplacement gratuit du modèle mis à jour qui ne contiendra pas le composant qui pourrait être potentiellement défectueux.

Nous vous encourageons vivement à participer à ce programme via la méthode de contact indiquée, ou si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous en informer à l’adresse suivante : panelinfo@tansun.com.

Cordialement

Tansun Ltd